BETALINGSWIJZE

Q: Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
A: U kunt bij Plantage Books & More met meerdere betaalmethodes betalen. Namelijk: Creditcard (Visa, Mastercard) en iDeal (internetbankieren).

Q: Wat is iDEAL
A: iDEAL is de veilige betaalmethode voor internet. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Q: Hoe werkt iDEAL?
A: U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling wordt verwerkt.
Aan de hand van deze demo laten we u stap voor stap zien hoe de betaling plaatsvindt. Van winkelwagentje tot en met betaalbevestiging. U zult snel merken dat het allemaal heel eenvoudig is! 

iDEAL: DE DEMO

Q: Hoe kan ik betalen met creditcard?
A: U kunt uw creditcardgegevens - via onze beveiligde SSL procedure - veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Met uw creditcard kunt u veilig betalen. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam, adres en creditcard - gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van bol.com.

De meeste browsers ondersteunen SSL, waaronder Internet Explorer 2.1 of hoger, Netscape Navigator 2.0 of hoger, AOL 3.0 of hoger. Mocht u er niet zeker van zijn dat uw browser SSL ondersteunt, controleer de browser gegevens bij de Internet Service Provider (ISP).
Voor uw eigen veiligheid zult u terugkeren naar de homepage, wanneer de site gedurende 20 minuten openstaat, terwijl u er geen gebruik van maakt. Als u tijdens het winkelen uw profiel had geactiveerd, dan zitten eventueel gekozen artikelen - nadat u opnieuw uw profiel heeft geactiveerd - nog steeds in het winkelwagentje.

terug

VESTIGINGEN

Q: Waar in Nederland kan ik devestigingen van Plantage Books & More vinden?
A: Plantage Books & More heeft vestigingen door heel Nederland. Klik in de menubalk op 'Plantage Books & More' en vervolgens op 'vestigingen'.

Q: Wat zijn de openingstijden van mijn Plantage Books & More?
A: Klik in de menubalk op 'Plantage Books & More' en vervolgens op 'vestigingen'. als u meer informatie wilt over uw specifieke Plantage Books & More klikt u op MEER INFO om openingstijden, en andere informatie over uw eigen vestiging terug te vinden.

terug

CLUBKAART

Q: Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
A: Op de Algemene Voorwaarden Clubkaart Plantage Books & More is de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Telecommunicatiewet van toepassing.
Uw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en zullen nooit zonder uw toestemming aan derden worden verstrekt. Onze gegevensverwerking is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag, onder nummer M 1305512.

Q: Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen. Waar kan ik dat aangeven?
A: Zorg dat u ingelogd bent. Als u zich nog niet geregistreerd heeft, klikt u op login en volgt de aanwijzingen. Klik op 'uw navigatie' en vervolgens op 'wijzig profiel'Verifieer of uw email gegevens juist zijn ingevoerd en klik op het vakje bij 'Ja, ik ontvang graag nieuws van Plantage Books & More'. Alshet vinkjeaan staat ontvangt u onze maandelijkse nieuwsbrief. Klik vervolgens op 'OK' om de wijzigingen te bevestigen.

Q: Ik wil de nieuwsbrief niet meer ontvangen. Waar kan ik dat aangeven?
A: Zorg dat u ingelogd bent. Klik op 'uw navigatie' en 'Ja, ik ontvang graag nieuws van Plantage Books & More'. Klik op het vakje om de nieuwsbrief uit te schakelen. Klik vervolgens op 'OK' om de wijzigingen te bevestigen.

Q: Ik heb een Clubkaart en ga verhuizen. Waar stuur ik mijn adreswijziging naar toe?
A: U kunt uw adreswijziging persoonlijk wijzigen doorbij LOGIN aan te melden enonder 'Wijzig Profiel' de adresgegevens aante passen.

Q: Ik heb mijn Clubkaart verloren of hij is gestolen, wat moet ik doen?
A: In beide gevallen moet u direct contact opnemen met Plantage Books & More –hoofdkantoor-, helpdesk@plantagebooksandmore.nl , telefoon 0346-280950.

terug

VERZENDKOSTEN

Q: Wat zijn de verzendkosten? A: Als u er voor kiest om uw bestelling af te halen in de winkel. Bestelt uw winkel het bij de leverancier en betaalt u geen verzendkosten. De tarieven om uw bestelling op een door u zelf aan te geven adres te laten bezorgen staan in onderstaande tabel vermeld.

PLANTAGEBOOKSANDMORE.NL

Q: Het lukt niet om de clubkaart te activeren. De website herkent mijn nummer niet?
A: Momenteelis de aanvraag van Plantage Books & More clubkaarten erg hoog. De gegevens verwerking kan daardoor enige vertraging oplopen.Alsu 24 uur na inschrijving uw clubkaart nog niet kunt activerenneemt u dan alstublieft contact op met uw Plantage Books & More vestiging.

Q: Het lukt niet om in te loggen. Ik weet mijn loginnaam niet meer.
Hoe kan ik een nieuwe login naam krijgen?
A: Neem contact op met de webredactie van Plantage Books & More via helpdesk@plantagebooksandmore.nl

Q: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord krijgen?
A: Klik op 'Login', vervolgens ziet u naast het vakje 'Wachtwoord' (wachtwoord vergeten? klik dan hier). Vul hier uw loginnaam en e-mail adres om een nieuw wachtwoord toegemaild te krijgen. Het wachtwoord wordt naar het geregistreerde e-mail adres verstuurd.

terug

WERKEN, AFSTUDEREN EN STAGES

Q: Ik wil graag in een Plantage Books & More werken c.q. stage lopen kan dat?
A: Indien u geïnteresseerd bent in werken bij een vestiging Plantage Books & More, neemt u dan contact op met een van de vestigingen.

Q: Ik ben student (WO, HBO of MBO).
Zijn er bij het hoofdkantoor van Plantage Books & More stageplaatsen?
A: Plantage Books & More heeft op het hoofdkantoor regelmatig plaats voor stagiaires.
Mocht u interesse hebben ga dan naar www.rdcgroup.nl en kijk bij‘Werken bij’.

terug

VRAAG ONBEANTWOORD?

Mocht uw vraag niet zijn beantwoord stuurt u dan een e-mail naar Plantage Books & More: Klik hier om een e-mail te sturenen selecteer vestiging 'Algemeen'.

terug